《城鎮供水數字化轉型專(zhuān)題報告》發(fā)布!
時(shí)間:2023-10-13 作者:admin
2023年9月13日,“2023(第八屆)供水高質(zhì)量發(fā)展論壇”正式開(kāi)幕。論壇上,E20供水研究中心高級行業(yè)分析師段成以“變化無(wú)窮,終有所歸”為題,發(fā)布了《城鎮供水數字化轉型專(zhuān)題報告》,并對報告內容進(jìn)行了分享交流。以下為演講內容整理:
01 城鎮供水數字化轉型的根本邏輯
這是一個(gè)萬(wàn)物皆可數字化的時(shí)代,城鎮供水作為一個(gè)古老而傳統的行業(yè),顯得格格不入,那么到底要不要轉型?應該往哪里轉?怎么轉?基于這些問(wèn)題的思考,《城鎮供水數字化轉型專(zhuān)題報告》應運而生。
雖然市面上也有不少相關(guān)主題的報告,但行業(yè)內“轉型是大屏工程、面子工程”的聲音仍然不絕于耳。因此,《報告》首先要解決的,就是認知問(wèn)題,從本質(zhì)上回答為什么行業(yè)要進(jìn)行轉型。
那么,回到一切的起點(diǎn),城鎮供水數字化轉型的本質(zhì)是什么?
要回答這個(gè)問(wèn)題,不妨先分別對“城鎮供水”和“數字化轉型”進(jìn)行剖析。城鎮供水服務(wù)本身是一種準公共物品,具有自然壟斷性、外部性,并且非常依賴(lài)生態(tài)環(huán)境,導致它天然具有很強的社會(huì )、經(jīng)濟、環(huán)境目標。如今,行業(yè)面對這些目標已經(jīng)顯得有些力不從心。而數字化轉型基于其數字驅動(dòng)和信息互聯(lián)的特點(diǎn),正在顛覆人類(lèi)社會(huì )的方方面面。一是人類(lèi)的認知范疇從現實(shí)世界為中心轉移到以數字世界為中心,隨著(zhù)數據價(jià)值的不斷釋放,知識和智慧的迭代和升級也在不斷加快;二是時(shí)空限制的破除,逐漸從事后反應變成事前反應,從實(shí)地反應變成遠程反應。因此,要實(shí)現城鎮供水行業(yè)的根本目標,數字化轉型無(wú)疑是必由之路,這也就是城鎮供水數字化轉型的根本動(dòng)機。結合福格行為模型,城鎮供水數字化轉型的內在邏輯可以理解為,在具有根本動(dòng)機和足夠能力的前提下,被認知觸發(fā)的行動(dòng),即通過(guò)建立并落地數字化轉型戰略最終實(shí)現數字驅動(dòng)和信息互聯(lián)。
02 數字化轉型中的政策、市場(chǎng)和水司現狀
除了對本質(zhì)的理論推演,《報告》也深入實(shí)踐,對轉型面臨的政策和市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行了詳盡分析,并基于百家重點(diǎn)城市水司的調研,全景式描繪了水司數字化轉型的進(jìn)展現狀和進(jìn)階建議。
城鎮供水是政策驅動(dòng)的行業(yè)。頂層設計上,數字中國成為國家戰略;數據作為數字化轉型的核心,其價(jià)值釋放將成為國家未來(lái)一段時(shí)間的工作重點(diǎn);對于轉型主體來(lái)講,無(wú)論是國企還是非國企,無(wú)論規模是大是小,政策層面都有相關(guān)文件涉及相應企業(yè)的數字化轉型的定位和規劃;從應用場(chǎng)景上來(lái)說(shuō),除了智慧城市到智慧水務(wù)的沿襲,數字中國也提出了五個(gè)應用場(chǎng)景,對城鎮供水數字化轉型提出了要求。此外,相關(guān)標準也在陸續制定,例如,北京的智慧水務(wù)標準體系已經(jīng)成熟,對相關(guān)的轉型發(fā)展起到了支撐和引導作用。整體而言,城鎮供水數字化轉型的政策環(huán)境是日趨完善的,并且,隨著(zhù)相關(guān)政策的不斷延續,未來(lái)導向會(huì )更加清晰。
想要實(shí)現轉型,市場(chǎng)基礎也是必不可少的。通過(guò)對比幾十家國內外權威的研究報告,并引入其他行業(yè)的計算方法對國內市場(chǎng)規模進(jìn)行測算,結果表明,2023年國內市場(chǎng)規模預計達到250億左右,2025年將超過(guò)300億,2030年有望達到500億。具體來(lái)看,過(guò)去幾年的項目需求中,系統平臺產(chǎn)品占據所有產(chǎn)品類(lèi)型的50%以上。
完成對政策的導向以及市場(chǎng)環(huán)境的分析之后,通過(guò)調研描繪了水司數字化轉型的全貌。首先對數字化轉型的主要特征進(jìn)行了分析,例如主要的驅動(dòng)力、數字化轉型主要的成效,以及數字化具體業(yè)務(wù)選擇中會(huì )優(yōu)先選擇的業(yè)務(wù)單位等。同時(shí),也通過(guò)相關(guān)性分析,識別了在數字化轉型中影響較大的關(guān)鍵因素,例如戰略規劃和主要負責人職級等,對背后深層次的原因進(jìn)行了討論。
此外,也對不同的數字化轉型進(jìn)展的企業(yè)提出了建議。例如,從能力的建設上來(lái)說(shuō),初始階段,供水企業(yè)傾向于優(yōu)先發(fā)展保障數字安全、網(wǎng)絡(luò )安全的能力以及自動(dòng)化能力。而當數字化已經(jīng)進(jìn)行到一定的程度,想在主營(yíng)業(yè)務(wù)和延伸業(yè)務(wù)上產(chǎn)生更顯著(zhù)的影響,就需要優(yōu)先發(fā)展數據相關(guān)能力。再如,隨著(zhù)數字化水平提升,數字化轉型團隊構成逐漸從外包轉向自建,新建團隊比例增加。在企業(yè)非常關(guān)心的文化氛圍方面,考核機制越是常態(tài)化,往往代表水司的數字化轉型階段越高。
03 供水數字化轉型之道:世界觀(guān)、方法論和未來(lái)趨勢
在對本質(zhì)和現狀的深刻把握之上,嘗試探索屬于城鎮供水行業(yè)的數字化轉型世界觀(guān)和方法論,預判未來(lái)可能出現的供水數字化轉型新形態(tài)。
無(wú)論是行業(yè)和企業(yè),數字化轉型都可以視為現實(shí)世界與數字世界的動(dòng)態(tài)協(xié)同。傳統的供水行業(yè)毫無(wú)疑問(wèn)是以現實(shí)世界為中心的狀態(tài),如今進(jìn)行的數字化轉型可以認為是對數字世界進(jìn)行相應的發(fā)展。在這樣一個(gè)世界觀(guān)的統籌下,發(fā)展出了統領(lǐng)整個(gè)數字化轉型的三大關(guān)系,以及四種不同的轉型類(lèi)型。具體的策略方面,可以通過(guò)在程度、范圍、持續性的定位來(lái)尋找合適的方法。例如,在程度范圍上,如果屬于基礎的層級,從0到1,領(lǐng)導層的推動(dòng)更合適;從范圍層面來(lái)講,試點(diǎn)的時(shí)候類(lèi)似于“尚方寶劍”的便宜行事方式更合適;數字化轉型并不是一個(gè)節點(diǎn),是持續不斷的過(guò)程,所以在完成持續性的過(guò)程中也需要尋找合適的方法。
基于對行業(yè)的積累以及構建的方法論,嘗試對未來(lái)做出預判。
從行業(yè)視角來(lái)看,C2b2S是未來(lái)可能形成的一種模式。C2b2S模型來(lái)源于電子零售,我們預判能逐步應用在供水行業(yè)大致有兩個(gè)原因。一是表面上,中小水司進(jìn)行數字化轉型,缺乏相應的技術(shù)、資金和能力,另外一方面龍頭水司都在建立自己相應的數字能力,也渴望得到輸出。在這樣一個(gè)環(huán)境下也就更適合由大水司建立行業(yè)平臺,通過(guò)共享自己的數字能力,技術(shù)資源等賦能中小水司,中小水司更專(zhuān)注于服務(wù)、個(gè)性化和高價(jià)值的輸出。二是在更深層次上,供水行業(yè)一直處于現實(shí)世界中的小而分散的狀態(tài),有機會(huì )在數字世界得到統一,通過(guò)數字世界的協(xié)同實(shí)現行業(yè)升級以及話(huà)語(yǔ)權的提高。
從企業(yè)的視角來(lái)講,隨著(zhù)數據成為一種要素,利用不同的技術(shù),它的價(jià)值被不斷地釋放,幫助企業(yè)從數字化走向數智化。在這個(gè)過(guò)程中,基礎業(yè)務(wù)的目標趨向于同質(zhì)化和低成本,而增值業(yè)務(wù)的目標是通過(guò)數字協(xié)同實(shí)現更高價(jià)值和更個(gè)性化的服務(wù)。在新的數字化轉型過(guò)程中,企業(yè)的組織架構也會(huì )因為業(yè)務(wù)邏輯的改變而產(chǎn)生變化,出現組織正念、指數型組織的特點(diǎn)等等。